Politica de confidențialitate - Suport pentru medalii de înaltă calitate

Politica de confidențialitate HOORAY s.r.o.

Confidențialitatea dvs. este importantă pentru noi. Este politica HOORAY s.r.o. să respecte confidențialitatea dvs. și să respecte toate legile și reglementările aplicabile privind datele personale pe care le putem colecta despre dvs., inclusiv site-ul nostru web, https://www.suportmedalii.ro, și alte site-uri pe care le deținem și le operăm.

Datele personale sunt toate informațiile despre dvs. care pot fi utilizate pentru a vă identifica. Acestea includ informații despre dvs. ca persoană (cum ar fi numele, adresa și data nașterii), dispozitivele dvs., detaliile de plată și chiar informații despre modul în care utilizați un site web sau un serviciu online.

În cazul în care site-ul nostru conține link-uri către site-uri și servicii terțe, vă rugăm să rețineți că aceste site-uri și servicii au propriile politici de confidențialitate. După ce faceți clic pe un link către conținut terț, ar trebui să citiți politicile de confidențialitate publicate acolo pentru a înțelege cum sunt colectate și utilizate datele personale. Această politică de confidențialitate nu se aplică activităților dvs. după ce părăsiți site-ul nostru.

Această politică este valabilă începând cu 1 aprilie 2024

Ultima actualizare: 1 aprilie 2024

Informații colectate

Informațiile pe care le colectăm se împart în două categorii: informații „furnizate voluntar” și informații „colectate automat”.

Informațiile „furnizate voluntar” se referă la toate informațiile pe care ni le furnizați conștient și activ în timp ce utilizați sau participați la serviciile și promoțiile noastre.

Informațiile „colectate automat” se referă la toate informațiile care sunt trimise automat de dispozitivele dvs. în timpul accesării produselor și serviciilor noastre.

Date de jurnal

Când vizitați site-ul nostru, serverele noastre înregistrează automat datele standard furnizate de browserul dvs. web. Acestea pot include adresa dvs. de protocol internet (IP), tipul și versiunea browserului, paginile pe care le vizitați, data și ora vizitei dvs., timpul petrecut pe fiecare pagină și alte detalii despre vizita dvs.

În plus, putem colecta automat date despre erori întâmpinate în timpul utilizării site-ului. Aceste date pot include detalii tehnice despre dispozitivul dvs., momentul apariției erorii și alte informații tehnice legate de problemă. Este posibil să nu primiți notificări despre astfel de erori, chiar și în momentul în care apar.

Vă rugăm să rețineți că aceste informații, deși nu sunt identificabile personal în sine, pot fi combinate cu alte date pentru a identifica individual persoane.

Informații personale

Putem solicita informații personale de la dvs. când ne contactați — de exemplu, când vă abonați la newsletter-ul nostru — care pot include una sau mai multe dintre următoarele informații:

Nume
E-mail
Număr de telefon/mobil

Motive legitime pentru prelucrarea informațiilor dvs. personale

Colectăm și utilizăm informațiile dvs. personale doar atunci când avem un motiv legitim pentru aceasta. În acest caz, colectăm doar informațiile personale care sunt necesare pentru a vă oferi serviciile noastre.

Putem colecta date personale de la dvs. atunci când efectuați una dintre următoarele acțiuni pe site-ul nostru:

Cumpărarea de produse și/sau servicii
Cumpărarea unui abonament
Înscrierea pentru a primi actualizări prin e-mail sau pe canale de socializare
Utilizarea unui dispozitiv mobil sau a unui browser web pentru a accesa conținutul nostru
Contactarea noastră prin e-mail, social media sau tehnologii similare
Menționarea noastră pe rețelele sociale

Putem colecta, stoca, utiliza și divulga informații pentru următoarele scopuri, iar datele personale nu vor fi prelucrate în mod incompatibil cu aceste scopuri:

Pentru a vă oferi funcțiile și serviciile esențiale ale platformei noastre
Pentru a gestiona tranzacțiile sau plățile recurente

Putem combina informațiile personale furnizate voluntar și colectate automat cu informații generale sau date de cercetare pe care le primim din alte surse de încredere. De exemplu, dacă ne furnizați locația dvs., putem combina aceasta cu informații generale despre monedă și limbă pentru a vă oferi o experiență îmbunătățită pe site-ul nostru și în serviciile noastre.

Securitatea informațiilor dvs. personale

Când colectăm și procesăm date personale și în timpul păstrării acestor informații, vom proteja aceste date în limitele măsurilor comercial acceptabile pentru a preveni pierderea și furtul, precum și accesul neautorizat, divulgarea, copierea, utilizarea sau modificarea acestora.

Deși ne străduim să protejăm datele personale pe care ni le furnizați, vă rugăm să rețineți că nicio metodă de transmitere electronică sau stocare nu este 100% sigură și nu putem garanta securitatea absolută a datelor.

Sunteți responsabil pentru alegerea unei parole sigure și pentru asigurarea confidențialității acesteia, precum și pentru securizarea propriilor informații în cadrul serviciilor noastre. De exemplu, asigurați-vă că nu faceți publice informațiile dvs. personale prin intermediul platformei noastre.

Durata păstrării datelor dvs. personale

Păstrăm datele dvs. personale doar atât timp cât avem nevoie de ele. Această perioadă poate varia în funcție de utilizarea informațiilor dvs., conform acestei politici de confidențialitate. De exemplu, dacă ne furnizați informații personale cum ar fi o adresă de e-mail pentru a vă contacta în legătură cu o solicitare specifică, putem păstra aceste informații pe durata solicitării dvs. deschise, precum și pentru evidențele noastre proprii, pentru a gestiona eficient solicitările similare viitoare. Dacă informațiile dvs. personale nu mai sunt necesare pentru acest scop, le vom șterge sau le vom anonimiza, eliminând toate detaliile care vă identifică.

Dacă este necesar, putem păstra datele dvs. personale pentru a respecta o obligație legală, contabilă sau de raportare, sau în scopuri de arhivare în interes public, cercetare științifică sau istorică, sau în scopuri statistice.

Confidențialitatea copiilor

Nu ne adresăm direct niciunui copil sub 13 ani cu produsele sau serviciile noastre și nu colectăm cu bună știință date personale de la copii sub 13 ani.

Dezvăluirea informațiilor personale către terți

Putem dezvălui informații personale către următoarele părți:

o companie-mamă, filială sau afiliată a companiei noastre
furnizori de servicii terți în scopul furnizării serviciilor lor, inclusiv (dar fără a se limita la) furnizori de servicii IT, stocare de date, găzduire și furnizori de servere, rețele de publicitate, analiză, înregistrare a erorilor, agenții de colectare a creanțelor, furnizori de întreținere sau depanare, furnizori, consultanți profesioniști și operatori de sisteme de plată
angajații, contractanții și/sau afiliații noștri
reprezentanții sau partenerii noștri existenți sau potențiali
agenții de credit, instanțe de judecată, tribunale și autorități de reglementare, în cazul în care nu plătiți pentru bunurile sau serviciile furnizate de noi
instanțe de judecată, tribunale, autorități de reglementare și ofițeri de aplicare a legii, conform legii, în legătură cu proceduri legale actuale sau potențiale sau pentru a stabili, exercita sau apăra drepturile noastre legale
terți, inclusiv agenți sau subcontractanți, care ne asistă în furnizarea de informații, produse, servicii sau marketing direct către dvs.
terți pentru colectarea și procesarea datelor
o companie care achiziționează activele și afacerea noastră, integral sau parțial, sau căreia îi transferăm toate sau o parte semnificativă din activele și afacerea noastră

Terții pe care îi utilizăm în prezent includ:

Google Analytics
Paypal
Stripe
Apple Pay

Drepturile dvs. și controlul asupra informațiilor dvs. personale

Alegerea dvs.: Furnizându-ne informații personale, sunteți de acord ca noi să colectăm, să stocăm, să utilizăm și să dezvăluim informațiile dvs. personale în conformitate cu această politică de confidențialitate. Nu sunteți obligat să ne furnizați informații personale, dar dacă nu faceți acest lucru, poate avea un impact asupra utilizării site-ului nostru sau a produselor și/sau serviciilor oferite prin intermediul acestuia.

Informații de la terți: Dacă primim informații personale despre dvs. de la un terț, le vom proteja în conformitate cu această politică de confidențialitate. Dacă sunteți un terț care furnizează informații personale despre altcineva, declarați și garantați că aveți consimțământul acelei persoane de a ne furniza informațiile personale.

Permisiunea de marketing: Dacă anterior ați fost de acord să utilizăm informațiile dvs. personale în scopuri de marketing, vă puteți schimba opțiunea în orice moment contactându-ne la datele de contact de mai jos.

Acces: Puteți solicita informații despre ce informații personale deținem despre dvs.

Corectare: Dacă considerați că informațiile pe care le deținem despre dvs. sunt inexacte, depășite, incomplete, irelevante sau înșelătoare, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate în această politică de confidențialitate. Vom lua măsuri rezonabile pentru a corecta orice informații considerate inexacte, incomplete, înșelătoare sau depășite.

Fără discriminare: Nu vă vom discrimina pentru exercitarea drepturilor dvs. în ceea ce privește informațiile dvs. personale. Cu excepția cazului în care informațiile dvs. personale sunt necesare pentru a vă furniza un anumit serviciu sau ofertă (de exemplu, procesarea și onorarea comenzilor), nu vă vom refuza bunuri sau servicii și/sau nu vă vom taxa cu prețuri sau tarife diferite pentru bunuri sau servicii, inclusiv oferind reduceri sau alte beneficii, sau impunând sancțiuni, sau oferindu-vă un alt grad sau calitate a bunurilor sau serviciilor.

Notificarea privind încălcarea confidențialității: Vom respecta legile aplicabile nouă în ceea ce privește orice încălcare a confidențialității datelor.

Reclamații: Dacă considerați că am încălcat legile de confidențialitate aplicabile și doriți să depuneți o plângere, vă rugăm să ne contactați la datele de contact de mai jos și să ne furnizați toate detaliile presupusei încălcări. Vom investiga imediat plângerea dvs. și vă vom răspunde în scris, prezentând rezultatele investigației noastre și măsurile pe care le vom lua pentru a soluționa plângerea. De asemenea, aveți dreptul să contactați o autoritate de supraveghere sau de protecție a datelor pentru a examina plângerea dvs.

Dezabonare: Pentru a vă dezabona din baza noastră de date de e-mail sau pentru a refuza primirea de comunicări (inclusiv comunicări de marketing), vă rugăm să ne contactați la datele de contact furnizate în această politică de confidențialitate sau să utilizați opțiunile de dezabonare furnizate în comunicare. Este posibil să vă solicităm anumite informații pentru a vă confirma identitatea.

Utilizarea cookie-urilor

Folosim "cookie-uri" pentru a colecta informații despre dvs. și despre activitățile dvs. pe site-ul nostru. Un cookie este o mică cantitate de date pe care site-ul nostru le stochează pe computerul dvs. și pe care le accesează la fiecare vizită, pentru a ne permite să înțelegem cum utilizați site-ul nostru. Acest lucru ne ajută să vă oferim conținut bazat pe preferințele pe care le-ați indicat.

Vă rugăm să consultați politica noastră privind cookie-urile pentru mai multe informații.

Transferuri de afaceri

Dacă noi sau activele noastre sunt achiziționate, sau în cazul puțin probabil că vom ieși din afaceri sau vom intra în faliment, am include datele, inclusiv informațiile dvs. personale, printre activele transferate către părțile care ne achiziționează. Recunoașteți că astfel de transferuri pot avea loc și că orice parte care ne achiziționează poate continua să utilizeze informațiile dvs. personale în conformitate cu această politică, în măsura permisă de legea aplicabilă. Aceste părți vor trebui să adopte această politică, deoarece reprezintă baza tuturor drepturilor de proprietate sau de utilizare pe care le avem asupra acestor informații.

Limitele politicii noastre

Site-ul nostru poate face legătura către site-uri externe care nu sunt operate de noi. Vă rugăm să rețineți că nu avem control asupra conținutului și politicilor acelor site-uri și nu putem accepta responsabilitatea sau răspunderea pentru practicile lor de confidențialitate respective.

Modificări ale acestei politici

La discreția noastră, putem modifica politica noastră de confidențialitate pentru a reflecta actualizările proceselor noastre de afaceri, bunele practici actuale sau modificările legale sau de reglementare. Dacă decidem să schimbăm această politică de confidențialitate, vom publica modificările aici, în același loc prin care accesați această politică de confidențialitate.

Dacă acest lucru este cerut de lege, vom obține consimțământul dvs. sau vă vom oferi posibilitatea de a opta pentru sau împotriva noilor utilizări ale informațiilor dvs. personale.

Dezvăluiri suplimentare pentru conformitatea cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) (UE)

Operatorul de date / Procesatorul de date

GDPR face distincție între organizațiile care procesează informații personale în scopurile proprii (denumite "Operatori de date") și organizațiile care procesează informații personale în numele altor organizații (denumite "Procesatori de date"). Noi, HOORAY s.r.o., cu sediul la adresa menționată în secțiunea noastră de contact, suntem un Operator de date în ceea ce privește informațiile personale pe care ni le furnizați.

Temeiurile legale pentru prelucrarea informațiilor dvs. personale

Vom colecta și utiliza informațiile dvs. personale doar dacă avem o bază legală pentru aceasta. În acest caz, vom colecta și utiliza informațiile dvs. personale în mod legal, corect și transparent. Dacă solicităm consimțământul dvs. pentru a procesa informațiile dvs. personale și aveți sub 16 ani, vom solicita consimțământul părintelui sau tutorelui dvs. legal pentru a procesa informațiile dvs. personale pentru acest scop specific.

Temeiurile noastre legale depind de serviciile pe care le utilizați și de modul în care le utilizați. Aceasta înseamnă că vom colecta și utiliza informațiile dvs. numai pe următoarele baze:

Consimțământul dvs.

Atunci când ne dați consimțământul pentru a colecta și utiliza informațiile dvs. personale pentru un scop specific. Puteți retrage consimțământul dvs. în orice moment, utilizând opțiunile pe care le furnizăm. Acest lucru nu va afecta utilizarea informațiilor dvs. care a avut deja loc. Puteți furniza o adresă fizică pentru a primi comenzi. Puteți schimba sau șterge această adresă în orice moment, dar acest lucru nu va afecta comenzile deja expediate. Dacă aveți întrebări suplimentare despre retragerea consimțământului, vă rugăm să ne contactați la detaliile furnizate în secțiunea noastră de contact.

Îndeplinirea unui contract sau a unei tranzacții

Atunci când ați încheiat un contract sau o tranzacție cu noi sau pentru a lua măsuri precontractuale înainte de a încheia un contract sau o tranzacție cu dvs. De exemplu, dacă achiziționați un produs, un serviciu sau un abonament de la noi, este posibil să fie necesar să folosim informațiile dvs. personale și de plată pentru a procesa și a livra comanda dvs.

Interesele noastre legitime

Atunci când considerăm că este necesar pentru interesele noastre legitime, cum ar fi furnizarea, operarea, îmbunătățirea și comunicarea serviciilor noastre. Considerăm că interesele noastre legitime includ cercetarea și dezvoltarea, înțelegerea audienței noastre, marketingul și promovarea serviciilor noastre, măsurile pentru utilizarea eficientă a serviciilor noastre, analizele de marketing și măsurile pentru protejarea drepturilor și intereselor noastre legale.

Respectarea legilor

În unele cazuri, avem o obligație legală de a utiliza sau păstra informațiile dvs. personale. Aceste cazuri pot include ordine judecătorești, anchete penale, solicitări din partea autorităților și obligații de reglementare. Dacă aveți întrebări suplimentare despre păstrarea informațiilor personale pentru a respecta reglementările legale, vă rugăm să ne contactați la detaliile furnizate în secțiunea noastră de contact.

Transferuri internaționale în afara Spațiului Economic European (SEE)

Asigurăm că orice transfer de informații personale din țările din Spațiul Economic European (SEE) către țări din afara SEE este protejat prin măsuri adecvate de protecție, cum ar fi utilizarea clauzelor standard de protecție a datelor aprobate de Comisia Europeană sau aplicarea regulilor corporative obligatorii sau a altor mecanisme recunoscute legal.

Drepturile dvs. și controlul asupra informațiilor dvs. personale

Restricționare: Aveți dreptul de a restricționa prelucrarea informațiilor dvs. personale dacă (i) aveți preocupări legate de exactitatea informațiilor dvs. personale, (ii) considerați că informațiile dvs. personale au fost prelucrate ilegal, (iii) trebuie să păstrăm informațiile dvs. personale exclusiv în scopul unei acțiuni legale sau (iv) evaluăm obiecția dvs. privind prelucrarea pe baza intereselor legitime.

Obiecție la prelucrare: Aveți dreptul de a vă opune prelucrării informațiilor dvs. personale dacă aceasta se bazează pe interesele noastre legitime sau pe interesul public. În acest caz, trebuie să prezentăm motive legitime convingătoare pentru prelucrare care să prevaleze asupra intereselor, drepturilor și libertăților dvs. pentru a continua prelucrarea informațiilor dvs. personale.

Portabilitatea datelor: Este posibil să aveți dreptul de a solicita o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dvs. În măsura posibilului, vă vom furniza aceste informații în format CSV sau alt format ușor de citit de mașină. De asemenea, este posibil să aveți dreptul de a solicita transferul acestor informații personale către un terț.